THÀNH CÔNG!

Sản phẩm của bạn sẽ được giao ngay trong một vài ngày tới! Quý khách vui lòng để ý cuộc gọi của bộ phận giao hàng!

Có bất kể vấn đề nào xin quý khách liên hệ hotline hoặc qua các kênh phía dưới của Hãng để được hỗ trợ!

QUÝ KHÁCH ĐÃ NHẬN ĐƯỢC ƯU ĐÃI 50%

Hotline: 086 639 8684 

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG NHẬP KHẨU TỪ HÀN QUỐC
NHẬN HÀNG - KIỂM TRA RỒI THANH TOÁN
HỖ TRỢ CHO KHÁCH HÀNG SAU MUA HÀNG 24/7
VOUCHER GIẢM GIÁ 5% CHO LẦN MUA TIẾP THEO

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Retual Viet Nam - 레츄얼 chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:

ĐỔI TRẢ DO NHẦM/THIẾU SẢN PHẨM – LỖI SẢN PHẨM KHI VẬN CHUYỂN

1. Đổi - trả do nhầm, thiếu sản phẩm:

Khi Quý Khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm), Quý Khách vui lòng phản hồi lại ngay cho Retual Viet Nam - 레츄얼 trong vòng 48 giờ (kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ của Quý Khách).

Việc thông báo ngay khi phát hiện sự cố sẽ giúp Retual Viet Nam - 레츄얼 thuận tiện kiểm tra với các bộ phận liên quan và giải quyết kịp thời nhằm phục vụ Quý Khách tốt hơn.

2. Đổi – trả sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:

Trong quá trình vận chuyển, sẽ xảy ra một số rủi ro phát sinh đổ vỡ hư hỏng sản phẩm, mốp méo bao bì, sản phẩm có dấu hiệu bị rò rỉ, ảnh hưởng đến cảm nhận và trải nghiệm sản phẩm.

3. Điều kiện đổi trả:

Retual Viet Nam - 레츄얼 khuyến khích Quý Khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được hàng, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Việc thông báo ngay trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng giúp việc yêu cầu Đổi/trả – hỗ trợ Quý Khách từ Retual Viet Nam - 레츄얼 sẽ nhanh chóng kịp thời hơn. Các sản phẩm đổi trả phải đạt yêu cầu:

 - Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm (nếu có).

 - Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

 - Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, Quý Khách vui lòng chụp ảnh và phản hồi cho Retual Viet Nam - 레츄얼 ngay khi phát hiện hư hại.

- Thời gian thông báo Đổi/Trả: 48h kể từ thời điểm nhận hàng với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.

- Phí vận chuyển lại sản phẩm: Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào, cả phí vận chuyển gửi về cho CHÚNG TÔI với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.

Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Các bước thực hiện Đổi - Trả bên dưới và thực hiện theo hướng dẫn để Retual Viet Nam - 레츄얼 có thể hổ trợ Quý Khách kịp thời

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI - TRẢ

Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm:

Quý Khách kiểm tra điều kiện Đổi Trả Sản Phẩm ứng với từng trường hợp:
+ Đổi/Trả do nhầm hoặc thiếu sản phẩm .
+ Đổi/Trả sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển sản phẩm.

Bước 2: Thông báo đến Retual Viet Nam - 레츄얼:

Quý khách vui lòng liên hệ với Retual Viet Nam - 레츄얼 qua Hotline : 086 639 8684, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
- Thông tin liên lạc của Quý Khách
- Tên sản phẩm cần Đổi/Trả
- Lý do Đổi/Trả
- Nhu cầu cần hỗ trợ

Bước 3: Retual Viet Nam - 레츄얼 xác nhận thông tin từ khách hàng:

Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 4: Gửi hàng về Retual Viet Nam - 레츄얼
- Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm cần Đổi Trả, gửi về Retual Viet Nam - 레츄얼 theo một trong những cách sau:

- Giao bưu phẩm cho đối tác vận chuyển về cho Retual Viet Nam - 레츄얼.

- Trong trường hợp địa chỉ Quý Khách nằm ngoài khu vực phạm vi phục vụ của đối tác vận chuyển (đối tác vận chuyển không đến nhận hàng trực tiếp được), kính mong Quý Khách vui lòng mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm về lại.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn.

Đối với trường hợp cần hoàn tiền lại cho khách hàng, Retual Viet Nam - 레츄얼 sẽ tiến hành xử lý và hoàn tất việc hoàn trả tiền cho khách hàng trong vòng 07 ngày.

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

©2023 Allrights reserved retual.com

Thông tin liên hệ